警告
检测到您的IP来自中国,中国未批准任何机构在境内开展外汇保证金业务,凡未经批准的机构擅自开展外汇按金交易的均属于违法行为。请主动提高风险防范意识和能力,谨防因参与此类交易造成财产损失。

J**3
发布于 2026-06-16 15:48:58
关于您的投诉,我们收到来自Exness平台回复如下:
关于客户对我司要求提供资金来源(SoF)证明的投诉,我们在此作出正式说明。首先,我司要求客户提交此类信息绝非为了核查其个人财务状况,而是为了严格履行监管合规义务,确保存入平台的资金合法正当,这也是业内所有受监管经纪商维护安全金融环境的必要标准做法,且在我们的客户协议(B部分第7.3条)中已有明确规定并定期适用于所有客户。
针对客户对隐私泄露的担忧,我司严格的数据保护承诺:所有上传的文件仅由受保密协议(NDA)约束的专属专业团队进行审查,包括客户经理在内的其他员工均无权访问,且数据绝对保密,不会分享给第三方。
关于审查细节,6月10号我们联系客户请客户提供买卖协议(SPA),其中他作为卖方而非买方。因此,他于 2016 年购买了该房产,之后应该将其出售。此外,由于房产交易金额较大,他可以在出售后提供税款支付证明。之后,请客户提供他存入加密货币的钱包地址。所需文件清单如下:
您好,您的投诉已转达Exness,若收到回复,我们将在此更新。




我的Exness账户(账户ID:47051351)自2026年1月21日入金以来,至今已接近半年时间,账户审核仍未完成,出金申请也一直被无限期搁置。
在此期间,Exness陆续要求我提交大量资料,包括身份证明、资金来源证明、银行流水、合同文件、活体视频以及各种补充材料。对于平台提出的要求,我始终积极配合,按要求提交了所有能够提供的文件,没有任何逃避或拖延。
然而,令人无法接受的是,在我已经提供了如此多资料的情况下,审核依然迟迟没有结果。每当我向客服询问进度,得到的回复永远都是“正在审核中”“请耐心等待”“已帮您催促相关部门”等千篇一律的话术,没有任何实质性进展,也没有明确的处理时限。
半年时间里,我几乎每天都在跟进此事,却始终得不到一个明确答复。更让我感到不满的是,每当审核迟迟没有进展时,平台往往又会要求我继续补充新的材料,仿佛审核永远没有终点。这种无限期审核、反复索取资料、长期限制用户正常出金的做法,已经严重影响了我的资金安排和正常权益。
截至今天(2026年6月16日),距离我首次入金已经接近半年。我已经履行了作为用户应尽的全部配合义务,但Exness至今仍未给出审核结论,也未恢复我的正常出金权限。
如果早知道会遭遇如此漫长且毫无结果的审核流程,我绝不会选择在Exness进行交易。作为一家国际交易平台,我认为Exness有责任向用户提供明确、透明且合理的审核流程,而不是让用户在漫长的等待中不断提交资料,却始终看不到任何结果。
我希望Exness能够尽快给出明确处理结果,而不是继续以“审核中”为理由无限期拖延。用户的耐心是有限的,资金安全和出金权利更不应被长期搁置。
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